همه چیز درباره «ای نماد» و راه‌های پیگیری تخلف فروشگاه‌های اینترنتی
با گسترش خریدهای آنلاین، گزارش‌های مربوط به تخلف فروشگاه‌های اینترنتی نیز افزایش یافته است؛ اما کمتر کسی می‌داند که برای پیگیری این تخلفات، باید از طریق سامانه رسمی «ای نماد» اقدام کند.
به گزارش خبرنگار مهر، در سال‌های اخیر، خرید اینترنتی به بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی روزمره مردم تبدیل شده است؛ اما همزمان با رشد فروشگاه‌های آنلاین، مواردی از کلاهبرداری، تأخیر در ارسال کالا یا فروش اجناس تقلبی نیز دیده می‌شود. کارشناسان تأکید می‌کنند که مهم‌ترین راه خرید امن در فضای مجازی، انتخاب فروشگاه‌هایی است که دارای نماد اعتماد الکترونیکی یا همان «ای نماد» هستند.
ای نماد توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت صادر می‌شود و نشان‌دهنده احراز هویت و صلاحیت کسب‌وکار است. فروشگاه‌های دارای این نماد، موظف‌اند آن را در وب‌سایت خود نمایش دهند و اعتبار آن دو ساله است. با کلیک روی نماد، کاربران می‌توانند اطلاعات و سوابق فروشگاه را مشاهده کرده و در صورت بروز تخلف، شکایت خود را به‌صورت آنلاین ثبت کنند.
چگونه از فروشگاه‌های دارای ای نماد شکایت کنیم؟
برای ثبت شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی دارای ای نماد، باید از طریق سامانه رسمی رسیدگی به شکایات در سایت enamad.ir اقدام کنید.
شرایط لازم برای ثبت شکایت عبارت‌اند از اینکه اولاً، فروشگاه باید دارای نماد اعتماد الکترونیکی باشد. در غیر این صورت، شکایت باید از طریق پلیس فتا یا دفاتر خدمات قضائی پیگیری شود. دوماً، مستندات تراکنش الزامی است؛ شامل رسید خرید و کد رهگیری و سوما، موضوع شکایت باید مربوط به تخلفاتی نظیر عدم تحویل کالا، مغایرت محصول، تأخیر در ارسال، عدم بازگشت وجه، گران‌فروشی یا فروش کالای تقلبی باشد.-
مراحل ثبت شکایت در سامانه‌ای نماد: ورود به سایت enamad.ir و ثبت‌نام در سامانه، مراجعه به بخش «شکایت از کسب‌وکارها». انتخاب گزینه «اعطای دسترسی» و ورود به کارتابل شخصی، کلیک روی گزینه «ثبت شکایت از کسب‌وکارهای اینترنتی» ، تکمیل فرم شکایت و بارگذاری مستندات و در نهایت ثبت و تأیید نهایی شکایت.
پیگیری از طریق «دولت من»
علاوه بر سایت ای نماد، امکان ثبت شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی از طریق سامانه "دولت من" نیز فراهم است.
پس از ثبت شکایت، موضوع از طریق مذاکره، داوری یا ارجاع به مراجع اداری بررسی می‌شود و در صورت عدم اجرای حکم توسط فروشنده، مشتری می‌تواند موضوع را به‌صورت قضائی پیگیری کند.
پیش از هر خرید اینترنتی، به نماد اعتماد الکترونیکی دقت کنید. این نشان، تنها راه اطمینان از اعتبار فروشگاه و مسیر قانونی برای پیگیری تخلفات احتمالی است.
کد خبر 6632631
-
رویکرد قوه قضائیه، حمایت از بازگشت ارزهای حاصل از صادرات است
-
دلارفروشان تلگرام در دام پلیس فتا
-
مرز باریک میان توهین، افترا و نشر اکاذیب در قانون
-
ضرورت هجو ترامپ؛ سخنان رهبری زمینه‌ساز شکل‌گیری مسابقه «ترامپیسم» شد
-
دستور عارف به دانشگاه تربیت مدرس برای اجرای برنامه‌های فناورانه
-
امیر صباحی‌فرد: شهدا نماد شجاعت و مقاومت هستند
-
سی و سومین دوره هفته کتاب در لرستان برگزار می‌شود
-
تحول در نظام پژوهشی بهزیستی
-
راه‌اندازی مدرسه فصلی آب منطقه‌ای با موضوع بررسی کیفت آب
-
دیدار نماینده ولی‌فقیه در گیلان با جامعه پرستاری
-
حـزب‌الله آماده‌تر از همیشه
-
تأکید رئیس سازمان محیط زیست بر لزوم رفع تحریم‌ها
-
آمار شهدای غزه به ۶۸ هزار و ۵۲۷ نفر رسید
-
پیش‌بینی هواشناسی ۵ آبان؛ سامانه بارشی جدید در راه ۵ استان کشور
-
ایران روی سکوی پرتاب کوانتوم؛ صاحب فناوری «ساعت اتمی» می‌شویم
-
دلایل خارج شدن استقلال از وضعیت بحرانی/تصمیم ساپینتو به آبی ها کمک کرد
-
دشمنان روسیه دیگر جرات استفاده از تام‌هاوک را ندارند
-
برخی بازیکنان برای خودشان بازی می‌کنند/ سه آبی‌پوش بروند بهتر است!
-
جمهوری آذربایجان و معمای حضور نظامی در غزه
-
هوش مصنوعی بر اقتصاد و صنعت اثرگذار است؛ نیازمند سازمان مستقل هستیم
-
جولان وزیر جنگ تل‌آویو در مرزهای لبنان+ عکس
-
تولد دوباره عروسک‌ها با «عروسک‌خونه»؛ ۱۰ سال گفتند مجری لوسی هستم!
-
واکنش ونزوئلا به رزمایش «ترینیداد و توباگو» در کارائیب
-
روزنامه‌های اقتصادی دوشنبه پنجم آبان ۱۴۰۴
-
روزنامه‌های ورزشی دوشنبه پنجم آبان ۱۴۰۴
-
روزنامه‌های صبح دوشنبه پنجم آبان ۱۴۰۴
-
روزنامه‌های اقتصادی یکشنبه چهارم ۱۴۰۴
-
روزنامه‌های ورزشی یکشنبه چهارم آبان ۱۴۰۴
- سرور اچ پی
- مانتو
- هتل های تهران
- حرف آخر
- مهرینو
- تهران تایمز
- روزنامه آگاه